Pengiriman
Pengiriman dengan kemana.com
Kemana.com bekerjasama dengan RPX, JNE & Tiki sebagai kurir pengiriman kami yang eksklusif. Semua layanan kurir kami memiliki standar layanan yang tinggi dan reputasi terbaik di Indonesia, yang dipilih oleh kemana.com untuk melengkapi standar tinggi dari Customer Service dan katalog produk kami. Sebagai catatan, email notifikasi akan dikirimkan segera setelah order kemana.com diambil dan diterima.
Metode Pengiriman
Pilihan Jadwal Pengiriman untuk order Anda terdapat di Bagian Pengiriman kami di dalam proses checkout pembelian. Pada umumnya, kemana.com membutuhkan 1-2 hari kerja untuk memproses order sebelum melakukan pengiriman, akan tetapi untuk beberapa permintaan khusus kami dapat memproses order dalam waktu 24 jam. Waktu pengiriman kami beragam tetapi secara umum kami menawarkan layanan pengiriman standar dan express melalui RPX, JNE & Tiki tergantung pada lokasi pengiriman dan produk. Pengiriman prioritas membutuhkan 1-2 hari kerja dan pengiriman ekonomi membutuhkan 3-4 hari kerja. Pengiriman tepat waktu adalah penting untuk para pelanggan kami dan kami bekerjasama secara erat dengan RPX untuk memastikan pengiriman tepat waktu tersebut.
Lokasi Pengiriman
Pilihan layanan kurir kami dapat menjangkau hampir seluruh pelosok di kepulauan Indonesia dimana tersedia akses. Silahkan memilih propinsi dan kota yang dituju untuk pengiriman produk pada keranjang belanja Anda. Jika lokasi pengiriman Anda tidak terdapat di dalam daftar kota yang tersedia, silahkan menghubungi customer service kami dan kami akan mengatur alternatif metode pengiriman untuk order Anda. Berdasarkan pilihan jadwal pengiriman Anda, segera setelah pengiriman dilakukan, email notifikasi akan dikirimkan ke Anda bersama dengan rincian pengiriman. Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman, Anda dapat menghubungi Customer Service Centre kami kapan saja dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Keterlambatan Pengiriman/Kesalahan Alamat
Pengiriman tepat waktu adalah komitmen kami kepada para pelanggan kami. Akan tetapi, keterlambatan pengiriman dapat terjadi yang disebabkan oleh peristiwa-peristiwa di luar kontrol kami seperti pemogokan tranportasi, keadaan cuaca buruk, huru-hara atau demonstrasi dan kejadian-kejadian lain yang tidak umum. Keterlambatan pengiriman juga dapat terjadi apabila penerima barang tidak berada di rumah, atau alamat dari penerima barang telah berganti dari sejak dilakukannya order. Tim kemana.com akan menghubungi Anda dengan segera apabila timbul masalah di dalam pengiriman dan akan memperbaiki masalah tersebut secepat mungkin.
Biaya Paket Tidak Terkirim
Sebagai informasi, biaya sebesar Rp. 100,000 (per paket) akan dikenakan untuk semua pengiriman yang harus dikembalikan kepada pemasok barang (supplier). Mohon untuk konfirmasi bahwa alamat pengiriman order Anda adalah benar sebelum mengajukan order Anda tersebut melalui kemana.com.
