Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan

Umum Pengiriman Metode Pembayaran Berbelanja Dengan Aman

Metode Pembayaran

• Apakah metode pembayaran yang diterima oleh kemana.com?

  kemana.com menerima tiga bentuk pembayaran – 1. ATM/Bank Transfer 2. Transaksi Kartu Kredit (kemana.com menerima Visa dan Mastercard) dan 3. PayPal Transfer. Apabila pelanggan memilih metode pembayaran transfer, segera setelah Anda mengajukan order, customer service kami akan mengirimkan Anda email/SMS yang mengiformasikan rincian pembelian dan nomor akun untuk melanjutkan ke pembayaran. Transfer dapat dilakukan melalui Internet Banking, di ATM, atau secara langsung di bank sesuai dengan pilihan Anda. Segera setelah pembayaran diterima, email notifikasi dan/atau SMS akan dikirimkan kepada Anda untuk mengkonfirmasi bahwa kami telah menerima pembayaran Anda. – Pelanggan yang berada di luar Indonesia dapat membeli produk hanya dengan menggunakan metode pembayaran melalui kartu kredit atau PayPal.

• Apakah aman menggunakan kartu kredit secara online dengan kemana.com?

  Seluruh transaksi kartu kredit yang dilakukan di kemana.com diproses oleh Doku, perusahaan solusi pembayaran online, menggunakan 128-bit enkripsi dan teknologi Secure Socket Layer (SSL). Sistim Doku mengenkripsi dengan aman seluruh informasi kartu kredit yang Anda kirimkan dari komputer Anda ke server. Kemana.com juga melindungi seluruh informasi pelanggan melalui sistim checkout Verisign terenkripsi yang canggih. Untuk keterangan lebih lanjut, silahkan membaca Halaman Keamanan kami yang berada di halaman Tentang Kami. Keamanan dan privasi terhadap informasi milik pelanggan adalah yang terpenting di kemana.com. Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai metode keamanan pembayaran kami, silahkan menghubungi kami di 0800 1407890 atau customerservice@kemana.com.

• Apakah ada biaya lainnya disamping jumlah total yang diberikan di rincian pembelian saya?

  Harga yang diberikan pada ringkasan order Anda (termasuk biaya pengiriman) adalah harga keseluruhan tanpa biaya tambahan/lainnya.

• Apakah kebijakan perusahaan kemana.com mengenai pengembalian (return and refund)?

  kemana.com menawarkan pengembalian penuh berdasarkan kebijakan return & refund kami. Produk cacat dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari dari produk diterima dan harus dalam pengemasan aslinya. Apabila pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan kemana.com (bukan pabrik), kami akan melakukan pengembalian (refund) secara penuh termasuk biaya pengiriman pengembalian. Untuk keterangan lengkap, silahkan membaca kebijakan Returns & Refund policy kami.