Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan

Umum Pengiriman Metode Pembayaran Berbelanja Dengan Aman

Berbelanja dengan Aman

• Apakah berbelanja online dengan kemana.com adalah benar-benar aman?

  Tentu saja. kemana.com memiliki sistim keamanan yang paling modern dan canggih, serta pengalaman dan fasilitas untuk mengatasi salah satu kekhawatiran besar yang banyak dimiliki para pembelanja online – keamanan dan privasi dari informasi pribadi. Kami sangat menyadari bahwa keamanan pembayaran online adalah sangat penting – silahkan mengunjungi Halaman Keamanan kami yang terletak di Halaman About Us dan merujuk kepada halaman Metode Pembayaran, yang menjelaskan sistim pembayaran dan teknologi keamanan yang bekerja dengan baik di kemana.com.

• Apakah Informasi pribadi saya akan diberikan kepada pihak ketiga?

  kemana.com tidak akan memberikan/membagi informasi pribadi milik pelanggan kepada pihak manapun. Situs kami dioperasikan dengan menggunakan sistim database yang aman dan terenkripsi, dan seluruh informasi pribadi disimpan untuk digunakan hanya oleh kemana.com. kemana.com akan melindungi informasi pribadi milik pelanggan seperti yang dijelaskan di Kebijakan Privasi perusahaan kami.

• Apakah kemana.com memiliki garansi produk?

  Seluruh produk kemana.com memiliki garansi pabrik. “Garansi kemana.com” meliputi servis, kwalitas dan keaslian dari proses transaksi dan pengiriman produk.

• Apakah kemana.com menjamin bahwa produk yang diterima adalah produk yang sebenarnya seperti yang ditampilkan di website?

  Seluruh produk yang Anda lihat di kemana.com dijamin adalah produk yang sebenarnya yang akan dikirimkan kepada Anda setelah pembelian (kecuali ditentukan lain seperti yang tertera di halaman keterangan produk). Kami menjual hanya produk baru yang digaransi oleh pabrik pembuat produk. kemana.com memastikan bahwa setiap produk yang dikirimkan adalah sesuai dengan spesifikasi yang tertera di website. Apabila terdapat barang tertentu yang karena suatu alasan tidak tersedia, kami akan merekomendasikan alternatif lain dengan persetujuan Anda.

• Apabila saya memiliki pertanyaan lebih lanjut, siapakah yang harus saya hubungi?

  Customer Service Center kemana.com buka 5 hari dalam seminggu, Senin - Jum'at dari pukul 8am hingga 5pm WIB. Silahkan menghubungi kami kapan saja untuk pertanyaan yang Anda miliki di 0800 1407890. Kami juga memiliki fitur live chat yang tersedia di website di mana Anda dapat berbicara (chat) langsung dengan staff customer service kemana.com. Anda juga dapat mengirimkan email ke customer service kami dengan pertanyaan Anda di customerservice@kemana.com.